利害關係人鑑別與溝通
誠研科技為一上市公司股份有限公司,公司之經營發展牽涉多方利害關係人。為達到有效溝通的目的,界定出公司主要利害關係人。
依據參考利害關係人議合標準(AccountAbility Stakeholder Engagement Standard,以下簡稱AA1000 SES) 與同業列舉之相關資訊,鑑別出誠研科技的利害關係人主要分為六大類型,包含投資人、消費者、員工、供應商、政府機關、鄰近社區及其他。
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AA1000 SES-2015五大原則
依賴性 (Dependency):
指直接或間接依賴組織的活動、產品、服務或相關經營的利害關係人。責任 (Responsibility):
指組織現在或未來有法律、經濟、經營及道德責任的利害關係人。張力/關注 (Tension):
指需要關注組織相關財務、經濟、社會及環境議題的利害關係人。影響力 (Influence):
指能對組織產生策略影響或有決策能力的利害關係人。多元觀點 (Diverse Perspectives):
指具不同觀點且能使既有環境獲新認知及機會的利害關係人。
利害關係人溝通形式
利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道/頻率 | 誠研回應方式 |
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投資人 | 營運策略 公司治堙 營運績效 風險管理 組織擴展 |
股東會(年) 法說會(不定期) 公司官網(不定期) 財務報表(季) 公司年報(年) |
股東會 股東專線/信箱 法說會 公開資訊觀測站 |
消費者 |
產品服務
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公司官網(不定期) 產品包裝與標示(不定期) 客服電話/信箱 |
強化技術服務 推出客戶導向產品 強化客戶服務 定期溝通討論會議 |
員工 |
勞動權益保障 教育訓練 |
工作規則(不定期) 福利委員會(不定期) 新人及專業訓練(不定期) 員工體檢(二年一次) 職福會各式活動(每年至少1-2次) |
召開福委會 教育訓練 電子郵件往返討論 |
供應商 |
採購政策 供應鏈管理 |
供應商評核作業指導書(不定期) | 電子郵件往返討論 品質溝通討論會議 |
政府機關 | 法規遵循 環境污染 產品安全 公司治理 |
綠能源盤查(年) 環保署官網申報專區(依規定期限) 主管機官稽核(不定期) |
公文 參與政府專案 參加法規說明會/研討會 |
鄰近社區及其他 | 社會關懷 環保支出 |
社區及社團活動(不定期) 公司官網(不定期) |
參加公益活動 電子郵件 電話聯繫 |