利害關係人

利害關係人鑑別與溝通

利害關係人鑑別與溝通

誠研科技為一上市公司股份有限公司,公司之經營發展牽涉多方利害關係人。為達到有效溝通的目的,界定出公司主要利害關係人。

依據參考利害關係人議合標準(AccountAbility Stakeholder Engagement Standard,以下簡稱AA1000 SES) 與同業列舉之相關資訊,鑑別出誠研科技的利害關係人主要分為六大類型,包含投資人、消費者、員工、供應商、政府機關、鄰近社區及其他。

 


  • 利害關係人鑑別與溝通
  • AA1000 SES-2015五大原則

     

    依賴性 (Dependency):
    指直接或間接依賴組織的活動、產品、服務或相關經營的利害關係人。

    責任 (Responsibility)
    指組織現在或未來有法律、經濟、經營及道德責任的利害關係人。

    張力/關注 (Tension)
    指需要關注組織相關財務、經濟、社會及環境議題的利害關係人。

    影響力 (Influence)
    指能對組織產生策略影響或有決策能力的利害關係人。

    多元觀點 (Diverse Perspectives)
    指具不同觀點且能使既有環境獲新認知及機會的利害關係人。

 

 

 

利害關係人溝通形式

利害關係人 關注議題 溝通管道/頻率 誠研回應方式
投資人 營運策略
公司治堙
營運績效
風險管理
組織擴展
股東會(年)
法說會(不定期)
公司官網(不定期)
財務報表(季)
公司年報(年)
股東會
股東專線/信箱
法說會
公開資訊觀測站
消費者

產品服務
產品品質

  • 創新管理
    顧客關係
公司官網(不定期)
產品包裝與標示(不定期)
客服電話/信箱
強化技術服務
推出客戶導向產品
強化客戶服務
定期溝通討論會議
員工

勞動權益保障
職業安全衛生
職涯發展

教育訓練
員工薪酬與福利

工作規則(不定期)
福利委員會(不定期)
新人及專業訓練(不定期)
員工體檢(二年一次)
職福會各式活動(每年至少1-2次)
召開福委會
教育訓練
電子郵件往返討論
供應商

採購政策

供應鏈管理

供應商評核作業指導書(不定期) 電子郵件往返討論
品質溝通討論會議
政府機關 法規遵循
環境污染
產品安全
公司治理
綠能源盤查(年)
環保署官網申報專區(依規定期限)
主管機官稽核(不定期)
公文
參與政府專案
參加法規說明會/研討會
鄰近社區及其他 社會關懷
環保支出
社區及社團活動(不定期)
公司官網(不定期)
參加公益活動
電子郵件
電話聯繫